メールの文章ひとつで、人生がかわる。

こんにちは！ライターエージェントの藤田です。

いよいよ、お盆休みに入りましたね！

私は、15〜16日で旅行にいこうとホテルを予約していたのですが、

どうやら台風が直撃しそうということで、

「その場合はキャンセル料がどうなるのか」と、ホテルにメールで問い合わせてみました。

すると、

「台風により高速道路が通行止めになった場合はキャンセル料はかかりません。

ですが天候がご不安な場合、お客様には日付変更という形で

いつかまたごた来館いただくとういことでキャンセル料は頂かない対応をさせて頂いております。

台風がそれます事を切に願い、お客様のご来館を心よりお待ちしております。」

とのお返事。

これって、満点の対応だと思いませんか？

このメールをもらった私は、

「今回行けなくても、ぜったいまた行こう！」と思いました。

たった数行のメールでも、

お客様を大切にしているかどうかって、伝わると思うんです。

つまり、私たちが誰かに送るメールも同じ。

クライアントに送るメール、協力会社に送るメールはもちろん、

お友だちに送るメールもすべて、

相手を尊重し、気遣いながら丁寧に文章を作成してみる。

そうすれば、かならず、いいおつきあいが長くつづいていくと思います。

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